동관코텔공업무역유한공사의 공식 홈페이지 zen-save.com을 방문해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 고품질 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 언제든지 고객의 질문에 답변해 드리겠습니다. 당사의 웹사이트나 서비스를 사용하는 동안 질문이나 필요 사항이 있으시면 다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다. 도와드릴게요.
1. 연락처
다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다.
이메일: service@zen-save.com
질문이나 우려사항이 있거나 추가 정보가 필요하시면 언제든지 이메일로 문의해 주세요. 귀하의 이메일을 받은 후 보통 1~2 영업일 내에 최대한 빨리 답변 드리겠습니다.
고객 서비스 전화번호: 18637198432
당사에 직접 전화로 문의하려면 고객 서비스 핫라인으로 전화해 주세요. 당사 고객 서비스 팀은 영업시간(월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시, 공휴일 제외) 동안 즉각적인 지원을 제공합니다.
회사 주소:
회사명 : 동관 코텔 산업 무역 유한회사
회사 주소: 광둥성 동관시 청시진 중갱로 북1가 1호 1002호
만약 여러분이 우리와 직접 소통해야 하거나 관련 서류를 우편으로 보내야 한다면, 위에 있는 주소로 관련 자료를 보내주시면 됩니다. 사무실 주소는 사무실 용도로만 사용하시기 바랍니다. 반품이나 우편으로 보내야 하는 다른 사항이 필요한 경우 먼저 고객 서비스 팀에 문의하세요.
반송 주소:
반송 주소: 광둥성 동관시 칭시진 중갱로 북1가 1호 1002호
제품을 반품해야 하는 경우, 사전에 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 지침을 받으세요. 자세한 반품 절차와 관련 정보를 제공해 드리겠습니다.
2. 웹사이트를 통한 문의
당사 웹사이트의 '문의하기' 페이지를 통해 질문이나 요청사항을 제출하실 수 있습니다. 해당 양식을 작성하여 자세한 정보를 제공하고, 연락처 정보가 정확하도록 해 주시면, 당사에서 적시에 연락드릴 수 있습니다.
웹사이트 문의 페이지: 웹사이트의 "문의하기" 페이지에서 언제든지 피드백, 불만 사항 또는 기타 문제를 제출할 수 있는 양식이나 메시지 영역을 찾을 수 있습니다. 영업일 내에 최대한 빨리 답변 드리겠습니다.
3. 근무시간 및 응답시간
근무시간:
고객 서비스 팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다(공휴일 제외). 영업시간 이외에 문의하신 경우, 다음 영업일까지 답변해드리도록 노력하겠습니다.
응답 시간:
귀하의 이메일이나 전화 연락을 받은 후 영업일 기준 1-2일 이내에 답변해 드리겠습니다. 특별한 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있지만, 적시에 지원해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
4. 자주 묻는 질문
당사에 문의하기 전에 당사 웹사이트의 "자주 묻는 질문(FAQ)" 섹션을 방문하여 제품, 주문, 반품 및 교환, 물류 등에 대한 일반적인 질문에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다. 저희는 여러분이 답변을 찾고 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 FAQ 콘텐츠를 지속적으로 업데이트하고 있습니다.
5. 우리의 약속
저희는 모든 고객에게 효율적이고 친절한 서비스를 제공할 것을 약속드립니다. 사전 판매 컨설팅, 주문 문제, 제품 지원, 애프터 서비스 등 모든 문제를 가능한 한 신속하고 효율적으로 해결해 드리겠습니다. 저희는 모든 고객의 의견을 소중히 여기며, 귀하의 피드백을 바탕으로 서비스를 지속적으로 개선하고 향상해 나갈 것입니다.
6. 법적 대리인
법적 대표자: 류추주
특별한 법률 또는 행정 문제가 있거나 회사의 법률 담당자와 직접 소통하고 싶은 경우 고객 서비스 채널을 통해 문의하여 구체적인 요청 사항을 알려주십시오. 해당 담당자가 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
7. 문의 시 주의사항
문의하실 때에는 가능한한 자세한 정보를 알려주시면 정확하고 빠르게 도와드릴 수 있습니다. 예: 주문 번호, 문제 설명, 연락처 정보 등.
전화로 문의하시는 경우, 전화번호가 정확한지 확인하시고, 적절한 시간 내에 연결될 수 있도록 업무 시간 내에 전화해 주시기 바랍니다.
저희 고객 서비스 팀은 최선을 다해 도움을 드리겠지만, 문제가 복잡하거나 추가 처리가 필요한 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이해해 주세요.
