결제 정책

동관코텔공업무역유한공사의 공식 홈페이지 zen-save.com을 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님의 원활하고 안전한 쇼핑 경험을 위해, 당사는 지원하는 결제 방법, 결제 프로세스 및 관련 약관을 이해하는 데 도움이 되는 결제 정책을 마련하였습니다.

1. 결제 방법

전 세계 고객의 구매를 용이하게 하기 위해 다음과 같은 결제 방법을 지원합니다.

신용/직불 카드: Visa, MasterCard, JCB 등 주요 신용 및 직불 카드가 허용됩니다. 결제 과정은 간단하고 안전하며, 암호화 기술을 사용하여 카드 정보를 보호합니다.

PayPal: PayPal 계정이 있는 경우 PayPal을 통해 결제할 수 있습니다. PayPal은 전 세계 사용자에게 편리하고 안전한 결제 솔루션을 제공합니다.

은행 송금: 대량 주문이나 특별한 요구 사항이 있는 고객의 경우 은행 송금 결제도 지원합니다. 주문이 적시에 처리되도록 결제 시 주문 번호를 기재해 주시기 바랍니다.

기타 결제 방법: 다양한 지역 및 사용자 요구 사항에 따라 더 많은 결제 방법(예: Alipay, WeChat Pay 등)을 지원할 수 있습니다. 구체적인 결제 방법은 결제 중에 표시됩니다.

2. 결제 보안

귀하의 결제 정보 보안을 위해 다음과 같은 조치를 취했습니다.

데이터 암호화: 모든 결제 정보는 암호화 기술을 사용하여 전송되므로 결제 데이터가 유출되지 않습니다.

결제 플랫폼 인증: 우리는 잘 알려진 결제 플랫폼과 협력하여 거래의 보안을 보장하고 사기 발생을 줄입니다.

사기 감지: 우리는 모든 결제 거래를 모니터링하여 사기를 감지하고 잠재적인 모든 결제 위험으로부터 보호합니다.

3. 주문 확인 및 처리

결제가 성공적으로 완료된 후: 결제를 완료하고 확인을 받으면 즉시 주문 처리를 시작합니다. 시스템은 귀하의 주문 정보를 토대로 배송장을 생성하고 1~2 영업일 내에 상품을 배송합니다.

결제 실패 또는 문제: 결제가 성공적으로 처리되지 않으면 시스템에서 알림을 보내 다시 결제하라고 상기시킵니다. 결제 과정에서 문제가 발생하면 고객 지원을 통해 문의해주세요.

4. 통화 및 결제

결제 통화: 모든 주문은 귀하가 선택한 통화나 웹사이트에서 설정한 기본 통화로 청구됩니다. 우리는 한국 원, 미국 달러, 중국 위안 등 여러 통화 거래를 지원합니다.

환율: 결제 통화가 웹사이트 결제 통화와 다른 경우, 은행이나 결제 플랫폼에서 특정 환율 변환 수수료를 부과할 수 있습니다. 특정 수수료는 결제 플랫폼이나 은행에서 부과하는 것으로, 우리와는 아무런 관련이 없습니다.

5. 송장 및 영수증

송장: 결제를 완료하면 주문 정보와 결제 금액이 기록된 전자 영수증 또는 송장을 받게 됩니다. 종이 송장이 필요하신 경우 주문서에 기재해주세요. 배송과 함께 보내드리겠습니다.

6. 환불 및 취소

환불: 주문을 취소하거나 환불을 요청하려면 즉시 당사 고객 서비스 팀에 문의하세요. 환불은 귀하가 선택한 결제 방법으로 처리되며, 환불 정책에 따라 확인됩니다.

주문 취소: 주문이 배송되지 않은 경우, 고객센터에 문의하여 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 발송된 경우 반품 정책에 따라 처리됩니다.

7. 고객 서비스

결제 과정에서 문제가 발생하거나 결제 과정에 관해 궁금한 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

이메일: service@zen-save.com

휴대폰 번호 : 18637198432

당사의 고객 서비스 팀은 귀하가 원활하게 결제를 완료하고 상품을 받을 수 있도록 최대한 빨리 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.

8. 법적 대리인

법적 대표자: 류추주

법적 대리인에게 연락해야 하는 경우 고객 서비스 채널을 통해 연결하실 수 있습니다.