동관코텔공업무역유한공사의 공식 홈페이지 zen-save.com을 방문해 주셔서 감사합니다. 고객 여러분께서 당사의 제품을 원활하게 수령하고 고품질의 물류 서비스를 즐기실 수 있도록, 당사는 귀하가 당사의 배송 및 반품 절차를 더 잘 이해하실 수 있도록 자세한 물류 정책을 제공해 드립니다.

1. 주문 처리 시간

주문 확인: 모든 주문은 결제를 완료한 후 처리됩니다. 당사 시스템은 주문을 제출한 후 영업일 기준 1~2일 이내에 주문을 확인하고 처리합니다.

주문 배송: 일반적으로 주문 확인 후 2~3 영업일 이내에 상품을 배송합니다. 주문이 발송되면 추적 번호와 운송 회사를 포함한 배송 정보가 담긴 확인 이메일을 받게 됩니다.

2. 배송방법

당사는 사용자에게 다양한 배송 방법을 제공하여 귀하에게 가장 적합한 배송 방법을 선택할 수 있도록 보장합니다.

표준 배송: 일반적으로 주문하신 상품은 영업일 기준 3-7일 이내에 배송됩니다(구체적인 배송 기간은 배송지 주소에 따라 다릅니다). 이러한 유형의 배송은 대부분 지역에서 비교적 저렴한 비용으로 제공됩니다.

긴급 배송: 더 빠른 배송 서비스가 필요하시다면 긴급 배송 옵션도 제공합니다. 긴급 배송은 주소에 따라 보통 2~5 영업일이 소요됩니다.

3. 배송지역

저희는 전 세계 고객에게 물류 서비스를 제공하며, 특히 한국에서 하드웨어 도구의 독립 웹사이트인 zen-save.com을 통해 한국 사용자를 대상으로 현지 배송을 제공합니다. 다른 국가 및 지역의 고객도 당사의 물류 파트너를 통해 원활하게 상품을 받을 수 있습니다.

4. 배송비

국내 배송: 주문 금액과 배송지 주소에 따라 다양한 배송 요금 옵션을 제공해 드립니다. 결제 시 최종 배송 비용이 자동으로 계산되어 표시됩니다.

국제 배송: 우리는 신뢰할 수 있는 국제 물류 파트너를 통해 전 세계 고객에게 배송 서비스를 제공합니다. 국제 배송비는 해당 지역 및 주문 무게에 따라 다릅니다. 국제 배송 비용은 결제 시 명확하게 표시됩니다.

5. 배송 추적

주문이 발송되면 주문 추적 번호와 운송 회사 이름이 담긴 이메일을 받게 됩니다. 이메일의 링크를 클릭하거나 해당 물류 회사의 웹사이트를 방문하면 실시간으로 패키지를 추적할 수 있습니다.

6. 반품 및 교환

받으신 상품에 만족하지 못하시거나 상품이 손상된 경우, 당사의 반품 정책에 따라 반품해 주시기 바랍니다. 다음 주소로 상품을 배송할 수 있습니다.

반송 주소: 광둥성 동관시 칭시진 중갱로 북1가 1호 1002호

반품 시 주문 번호와 제품 세부 정보를 제공해 주시면 반품 요청을 신속하게 처리할 수 있습니다.

7. 물류 문제

배송 과정에서 지연, 분실 또는 기타 물류 문제 등 문제가 발생하는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 당사의 연락처는 다음과 같습니다.

이메일: service@zen-save.com

휴대폰 번호 : 18637198432

당사의 고객 서비스 팀은 물류 관련 문제를 해결하고 즐거운 쇼핑 경험을 할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

8. 법적 대리인

법적 대표자: 류추주

특별한 의사소통이나 처리가 필요한 경우 당사 고객 서비스 채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다.